Американские специалисты доказали, что поддельное дружелюбие на профессиональном поприще становится причиной эмоционального истощения. К подобным выводам ученые пришли после изучения двух моделей поведения на рабочем месте.
Поверхностные эмоции в основном обусловлены намерением получить выгоду от коллег. Глубокий эмоциональный подход предусматривает выстраивание отношений с работниками, руководствуясь настоящими чувствами.
Результатом полученного эксперимента было то, что второй манере поведения свойственно иметь более благотворное влияние на человеческий организм, так как первый метод основан на поиске выгоды.