Вице-президент «Билайна» Мария Елаева рассказала, что компания планирует продолжать осуществлять защиту своих клиентов от навязчивого сервиса по продаже платного контента. Она утверждает, что зачастую от него страдают владельцы смартфонов.
Компания хочет, чтобы клиентский опыт ее абонентов был безопасным и простым. Для этого она предоставляет поддержку людям, которые случайно попали на крючок нечистоплотных распространителей платного контента или мошенников.
Согласно результатам, предприняты достаточно эффективные меры. Так, количество жалоб на страницах социальных сетей по этому вопросу сократилось приблизительно в 2,5 раза. И звонков в колл-центр также стало в 2 раза меньше.
