В сети «Мегафон» появились компьютерные консультанты «Елена», которые способны распознавать речь абонентов.
Сообщается, что «Елена» по голосовому запросу предоставит информацию о балансе счета, тарифе и других услугах. На данный момент консультант может поддерживать разговор на 60 тем. При этом, человек сможет задавать вопросы в свободной форме. Сейчас услугами «Елены» могут воспользоваться порядка 70% абонентов оператора.
Сообщается, что «Мегафон» использовал технологию распознавания речи SpeechKit, разработанную «Яндексом». Сумма сделки пока не разглашается.
