Граждане жалуются на незаконные звонки от работников коллекторских служб их родственникам и коллегам по работе. 30% всех жалоб акцентируют внимание на том, что коллекторы угрожали их жизни и здоровью. Причем сила угроз возрастает в зависимости от размера непогашенного долга заемщика.
После рассмотрения жалоб граждан управление Роскомнадзора по СФО выяснило, что, в большинстве случаев, банки передавали информацию в коллекторские бюро на законных основаниях. При заполнении документов на получение кредита будущие заемщики собственноручно подписали согласие на передачу персональных данных другим организациям. В то же время, в случае, если звонки поступали граждан неправомерно, управлением Роскомнадзора удавалось остановить действия коллекторов и банков.
