Многофункциональные сервисные центры, открываемые в Новосибирске, наделены правом выдавать более 300 видов удостоверений, документов и справок.
Работа центров организована таким образом, чтобы создать максимальные удобства для населения, осовободив людей от необходимости стояния в длительных очередях.
Режим работы МФЦ построен с учетом лучшего мирового опыта, кроме того, места их расположения выбираются так, чтобы это было удобно для большинства потребителей их услуг. Работают центра, как правило, с 08.00 утра до 20.00 вечера.